Une opération technique lancée ce weekend a conduit par erreur à la suppression de comptes ameli.
Les assurés concernés sont susceptibles de vous contacter dans les prochains jours pour signaler l’indisponibilité de leur compte.

Il convient d'expliquer et de rassurer les usagers : il s'agit d'une erreur technique et le compte a été résilié par l'assurance maladie.

L'assuré peut recréer son compte de manière autonome à l'aide du RIB et du numéro de série de la carte vitale en cliquant sur "créer mon compte".

Une fois son compte recréé, il le retrouvera tel qu'il était avant la résiliation.

Des courriers contenant un code provisoire vont être adressés aux assurés concernés, mais s'ils ont déjà recréé leur compte selon la démarche ci-dessus, ils ne doivent pas en tenir compte.