OUVERTURE DE L ACCUEIL AU SIEGE DE LA CAF

A partir du 15 juin l’accueil physique du public au siège de la CAF de Tarn et Garonne reprend de façon progressive . Il s’agit d’une offre adaptée, ne créant pas de risque sanitaire, et mise en œuvre conjointement à une mobilisation coordonnée de canaux de contact à distance, déjà mis à disposition pendant le confinement, en les renforçant (traitement des mails, des rappels téléphoniques, des urgences dans les 48h).

Horaires :

Du Lundi au Jeudi,
De 8h30 à 12H30 et de 13h30 à 16h30.

Nouvelles modalités déployées :
•    Possibilité de rencontrer un conseiller service à l'usager (CSU) en box et répondre aux demandes de premier niveau, ou accompagner dans les démarches en ligne.
Les rendez vous nécessitant une expertise continuent à se faire par téléphone uniquement.

•    Notre espace multi-services devient un espace libre-service car aucun accompagnement ne sera effectué par nos CSU. Création de fiches pratiques et mise à disposition de tutoriels vidéos à destination des allocataires sur un poste dédié.

Nous vous tiendrons au courant dés que ces modalités evolueront.